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企业组织与环境(00797) > 正文内容
当顾客对某一产品产生抱怨时，顾客一般会作 出 如下反应
当顾客对某一产品产生抱怨时，顾客一般会作 出 如下反应
A.向其他人推荐购买此产品
B.正式投诉
C.重复购买
D.可以容忍此产品更高的价格
正确答案是B
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