全面质量管理的特征包括
A.统计质量控制、全员参与、全过程管理、持续改进
B.全员参与、全过程管理、持续改进、全企业的质量管理
C.全过程管理、持续改进、全企业的质量管理、售后服务
D.持续改进、全企业的质量管理、售后服务、统计质量控制
正确答案是B
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