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简述积极倾听的技巧。

高老师2年前 (2024-03-27)企业组织与环境(00797)12

简述积极倾听的技巧。

积极倾听的技巧分为五种:
(1)解释;
(2)向对方表达认同;
(3)简要概括对方表达的内容;
(4)综合对方表达的内容得出一个结论;
(5)站在对方的角度进行大胆的设想。

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