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企业组织与环境(00797) > 正文内容
此案例给从事客户服务工作的企业和人员以什么启示( )
此案例给从事客户服务工作的企业和人员以什么启示( )
A.忠诚的老客户是企业最重要的财富、是企业最独特的资源。
B.只有忠诚与你的老客户，他们才会始终支持你
C.商业信誉是企业生存的根本，是企业经营的灵魂
D.要想获得顾客的信任，首先必须诚实守信，用心灵换取顾客的信赖
正确答案是ABCD
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