简述卡斯特理论中组织变革过程的环节。（5分）

简述卡斯特理论中组织变革过程的环节。（5分）

答：（1）感知问题，即承认变革的必要性；（2）问题的意义，包括目前的条件、期望的条件；（3）解决问题，包括制定备选方案、评价备选方案、选择行动计划、确定改革成效的计量尺度；（4）实施改革的行动步骤；（5）组织更新，包括组织的反省、批评、跟踪监督等。