简述卡斯特有计划的组织变革过程的五个环节。

简述卡斯特有计划的组织变革过程的五个环节。

答：卡斯特认为，有计划的组织变革过程可以由下列环节组成：
一是感知问题，即承认变革的必要性；
二是问题的意义，包括目前的条件、期望的条件；
三是解决问题，包括制定备选方案、评价备选方案、选择行动计划、确定改革成效的计量尺度；
四是实施改革的行动步骤；
五是组织更新，包括组织的反省、批评、跟踪监督等。P323