关键事件的记录通常包括( )。
A.导致关键事件发生的原因(直接的和间接的)和背景
B.关键事件发生的过程
C.员工在关键事件中的行为
D.员工控制把握关键事件的能力
E.关键事件发生后的结果
正确答案是ABCDE
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