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企业管理概论(00144) > 正文内容
全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（）
全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（）
A.工作质量
B.产品质量
C.全面质量
D.性能质量
正确答案是A
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