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企业管理概论(00144) > 正文内容
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于 耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于 耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
E.经济性
正确答案是ABCDE
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