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企业管理概论(00144) > 正文内容
服务性生产又称作非制造性生产，是指生产者向消费者提供的劳务。服务不具有通行的标准，一切因人、因地、因时而异，每个人可能都是服务专家，操作具有一定的随意性。这是服务特征的（）
服务性生产又称作非制造性生产，是指生产者向消费者提供的劳务。服务不具有通行的标准，一切因人、因地、因时而异，每个人可能都是服务专家，操作具有一定的随意性。这是服务特征的（）
A.不可分性
B.时效性
C.体验性
D.异质性或易变性
正确答案是D
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