什么是公众态度?应当从哪些方面来理解公众态度的含义?

什么是公众态度?应当从哪些方面来理解公众态度的含义?

所谓公众态度，是指公众对组织所持有的评价和行为倾向。对于这个定义，我们可以从四个方面来理解。(1)公众态度是公众对组织的一种行为倾向。(2)公众态度是针对特定组织而产生的，因此具有明显的针对性。(3)公众态度具有相对持久性和稳定性。(4)公众态度具有较为稳定的结构性。态度包括认知、情感和行为倾向三个成分，这三个成分既有区别又互相联系。一般说，认知成分是基础，情感成分是态度的核心部分，行为倾向则是态度的外在表现，三者通常是协调一致的。