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公关心理学(00643) > 正文内容
简述危机公关的心理策略。
简述危机公关的心理策略。
1.迅速展开调查，掌握情况；2.保持镇定，报道真实；3.谨慎考虑，果断决策；4.因人制宜，分别处理。p184-185
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