关系营销与传统营销对待顾客的思路有什么不同?

关系营销与传统营销对待顾客的思路有什么不同?

(I)传统营销思路关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客: (2)传统营销思路较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚: (3)传统营销思路往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺; (4)传统营销思路认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题(5)传统营销思路不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在F发展与顾客的长期、稳定关系。