企业流程再造理论的主要观点

企业流程再造理论的主要观点

1993年，美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的《企业再造工程》著作中提出了企业应对市场变化，实现企业组织转型的新理论和新方法，即企业流程再造（businessProcess reengineering,BPR)。其主要观点是：(1)对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃；(2)从产品导向转为顾客导向；(3)从职能导向转为流程导向；(4)从控制命令式转为横向协作式；(5)员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。