金融机构服务过程失误补救措施的基础是()
A.有效沟通
B.建立职责明确的服务补救措施
C.掌握服务补救的技巧
D.为客户提供便捷的投诉渠道
正确答案是B
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广告行业自律的显著特点包括( )
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( )指的是字在各组语料中出现的次数。统计汉字在不同学科的分布,可以衡量某个字的适用分布是否均匀,这就是字的( )。