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金融机构服务过程失误补救措施的基础是()

高老师2年前 (2024-03-27)金融营销(08591)26

金融机构服务过程失误补救措施的基础是()

A.有效沟通

B.建立职责明确的服务补救措施

C.掌握服务补救的技巧

D.为客户提供便捷的投诉渠道

正确答案是B

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