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客户满意度由两个层面决定,一是客户的期望值,二是产品或服务的实际绩效。

高老师2年前 (2024-04-13)金融营销(08591)12

客户满意度由两个层面决定,一是客户的期望值,二是产品或服务的实际绩效。

A.正确

B.错误

正确答案是A

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