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客户忠诚的内涵
客户忠诚的内涵
高度承诺在未来一贯重复购买偏好的产品或服务并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销的吸引而产生转移行为。
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