简述处理突发事件的艺术。

简述处理突发事件的艺术。

（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质； （2）以人为本，全力救治伤亡人员； （3）主动出击，迅速控制事态； （4）果断决策，把握全局； （5）打破常规，创造性地化解危机； （6）强沟通，主导舆论； （7）整合资源，协力行动； （8）重视善后处理，力戒重蹈覆撤。