用于测度居民对公共服务满意度(很满意、比较满意、一般、不太满意、不满意)的计量尺度是
A.定类尺度
B.定序尺度
C.定比尺度
D.定距尺度
正确答案是B
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上一篇:Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk,是一家市值30亿美元的公司,管理细致。1996年,Care Data在纽约对3000名保健消费者进行了调查,在所有消费者满意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的纽约病人中,对公司系统的处理能力持高度满意态度的仅占34%。34%数字似乎较低,但仍比26%的满意率要好,这是相同市场的消费者给予其他处理者的评定等级。继那次调查之后,Oxford将它所需要的处理系统升级了。不幸的是,系统切换项目主管采用了直接方式,新系
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