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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
维护老客户的有效途径和方法。
维护老客户的有效途径和方法。
1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户需求。2.建立客户数据库，和客户建立良好关系。3.深入与客户进行沟通，防止出现误解。4.制造客户离开的障碍。5.培养忠实的员工，不断培训服务人员。参见教材P124。
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