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高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)48

下列表述不正确的是()

A.服务就是达到或超过客户的期待

B.客户就是需要服务的对象,可以分为外部客户和内部客户

C.企业的客户是指公司的重要服务对象,如老板、大股东

D.客户服务是根据客户本人的喜好使其获得满足,成为企业的忠实客户

正确答案是C

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