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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
下列关于消费情感的论述中错误的是（）
下列关于消费情感的论述中错误的是（）
A.客户在服务消费过程中,只可能体验一种情感
B.消费情感既有正面的,也有负面的
C.服务人员的情感与客户的情感会相互感染
D.不同消费阶段消费情感的影响因素和表现会不同
正确答案是A
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