企业在为客户创造消费价值的过程中,应充分发挥客户“兼职员工”的角色,为客户创造更大的消费价值,这体现了客户关系管理的()
A.投资原理
B.交流原理
C.个性化产品和服务原理
D.整合原理
正确答案是D
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