既包含客户与企业保持关系的意愿,也包含客户追寻自己偏好品牌的动机。()
A.行为性忠诚感
B.认知性忠诚感
C.情感性忠诚感
D.意向性忠诚感
正确答案是D
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下一篇:1970年9月,保守党占多数议席的英国曼彻斯特市议会决定出让该议会的房子,就写信给原告,称:“市议会有可能出让房子,价格月2725英镑,如你想买的话,请正式写份申请。”原告按要求写好申请,并回了信。正在此时,市议会重新选举,工党占了上风,决定不出让房子了。以下表述正确的是( )