企业在实施客户关系管理CRM时应遵循的原则是()
A.与客户亲密接触,对客户进行情感投资
B.给客户更多方面、更多选择
C.提供个性化服务,有效满足客户需求
D.按价值管理客户
E.以客户为中心
正确答案是ABCDE
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