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客户忠诚度

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)28

客户忠诚度

P46顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。

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