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客户潜在价值

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)13

客户潜在价值

P17客户潜在价值可以从直接和间接两个方面得到。从直接计算的角度，客户潜在价值为客户在剩余生命周期中所产生的净现金流的大小。从间接的角度考虑，客户关系的一些特征描述变量，如满意度、忠诚度、信任度等，能在一定程度上预测客户今后一段时间内潜在价值的变化。

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上一篇：(2).患者，男性，43岁，3年前起中上腹部隐痛，呈间歇性，通常饭前或饭后4～5小时发生，偶有睡眠时发生疼痛，进食疼痛可好转，时有嗳气、反酸，未予治疗。此后每年冬天出现上述症状，饮食不当、劳累或情绪不佳时诱发。当地卫生所诊断为“胃炎”，服药后缓解。4天前上腹疼痛加剧，服阿托品无效，进食不缓解，昨日排柏油样便2次，每次约200g，故来院治疗。体检：T 36. 9℃，P 96次／分，R 22次／分，BP 110/70mmHg，神清，查体合作，面色稍黄，口唇无苍白及紫绀，心肺（一），腹软，中上腹轻度压

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