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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
关于客户忠诚对企业的意义描述不正确的是（）
关于客户忠诚对企业的意义描述不正确的是（）
A.客户忠诚是指企业对客户产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚已经成为影响企业长期利润高低的决定性因素
C.客户忠诚是指客户忠诚的程度,是一个量化概念
D.客户忠诚被定义为客户购买行为的连续性
正确答案是C
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