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企业制定服务补救计划的步骤正确的（）
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A.道歉、象征性赎罪、移情、紧急复原、跟踪
B.紧急复原、道歉、象征性赎罪、移情、跟踪
C.道歉、紧急复原、移情、象征性赎罪、跟踪
D.紧急复原、象征性赎罪、移情、跟踪、道歉
正确答案是C
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