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最早提出“满意镜”这一概念的是（）

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)15

最早提出“满意镜”这一概念的是（）

A.麦肯锡

B.李维特和赛斯

C.贝里和格鲁努斯

D.施奈德和鲍恩

正确答案是A

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