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服务性企业鼓励客户投诉,把客户的投诉看作是本企业宝贵的资源。这是企业授权行为的表现,即()

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)14

服务性企业鼓励客户投诉,把客户的投诉看作是本企业宝贵的资源。这是企业授权行为的表现,即()

A.授予客户决策权

B.授予客户选择权

C.授予客户建议权

D.奖励客户

正确答案是C

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