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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
用于解释客户满意感形成过程的模型有（）
用于解释客户满意感形成过程的模型有（）
A.“期望—实绩”模型
B.客户消费经历比较模型
C.客户感知的价值差异模型
D.情感模型
E.消费价值差异模型
正确答案是ABC
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