下列关于客户满意感的错误论述是()
A.所有满意的客户都一定会对企业忠诚
B.忠诚的客户一定是满意的客户
C.客户满意感将影响客户的重复购买行为
D.客户满意与否会影响他们对企业的口碑宣传
正确答案是A
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下一篇:某公司为整合资源,需要将A,B两部门合并,公司决策层认为60%以上的职工会赞同。现需要征求员工意见加以证实,随机抽取200名职工调查,其中有110人表示赞同合并。(1)试以α=0.05的显著性水平检验公司决策层的预判是否正确。(2)若已知该厂共有1000名职工,结论有无变化?