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客户满意感

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)54

客户满意感

客户满意感(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

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