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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
客户满意感的基础是（）
客户满意感的基础是（）
A.“客户消费经历比较”模型
B.“期望——实绩”模型
C.“客户感知价值差异”模型
D.情感模型
正确答案是B
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