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客户满意度主要受（）因素的影响。

高老师2年前 (2024-03-27)会展客户关系管理(08725)43

客户满意度主要受（）因素的影响。

A.客户期望所有企业都能提供的产品和服务的基本属性

B.有助于客户更有效地使用产品或服务的辅助服务

C.补救性服务

D.能够满足客户的个人偏好、提高客户感觉中的消费价值

E.解决客户的特殊问题的定制化服务

正确答案是AB

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