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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
客户满意度主要受（）因素的影响。
客户满意度主要受（）因素的影响。
A.客户期望所有企业都能提供的产品和服务的基本属性
B.有助于客户更有效地使用产品或服务的辅助服务
C.补救性服务
D.能够满足客户的个人偏好、提高客户感觉中的消费价值
E.解决客户的特殊问题的定制化服务
正确答案是AB
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