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会展客户关系管理(08725) > 正文内容
下列客户满意感的论述中，错误的是（）
下列客户满意感的论述中，错误的是（）
A.导致客户满意的因素与引起客户不满的因素是完全相同的。
B.劣质的产品或服务有时可能不是引起客户不满的主要原因。
C.客户的满意程度不同，反映的问题也不同。
D.并非所有满意的客户都一定会对企业忠诚。
正确答案是A
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