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旅游心理学(00188) > 正文内容
如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略
如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略
A.投石问路
B.以退为进
C.以情感人
D.交流情感
正确答案是B
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