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如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

高老师2年前 (2024-03-27)旅游心理学(00188)27

如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

A.投石问路

B.以退为进

C.以情感人

D.交流情感

正确答案是B

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