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当客人投诉的时候,服务人员首先应该

高老师2年前 (2024-03-27)旅游心理学(00188)15

当客人投诉的时候,服务人员首先应该

A.积极赔偿

B.主动道歉

C.立刻给客人提出处理方案

D.耐心倾听

正确答案是D

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