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旅游心理学(00188) > 正文内容
服务人员可以通过表现对客人的尊重。
服务人员可以通过表现对客人的尊重。
A.当面指出客人的错误
B.不管客人同不同意积极主动地帮客人拎包
C.用姓名去称呼客人
D.当客人不对的时候,服务人员总是错的
正确答案是D
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