处理网络故障的一般步骤是什么?

处理网络故障的一般步骤是什么?

处理网络故障的一般步骤如下。
(1)识别故障现象,对故障现象进行描述是故障维护的第一步,它关系到分析网络故障的准确程度;
(2)收集相关的信息,充分利用现有辅助工具确定问题的具体定义和影响范围;
(3)列举可能导致故障的原因,缩小搜索范围;
(4)设计诊断方案,应用诊断方案排除故障,最后判断可能的故障原因;
(5)对解决方案进行记录,设计预防措施。