简述标杆管理流程。
(P388)标杆管理的规划实施有一套逻辑严密的流程,大体可分为以下四个阶段: 第一阶段:什么过程需要标杆管理。 第二阶段:选定标杆学习的伙伴。 第三阶段:收集及分析信息。 第四阶段:评价与提高。
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