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简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

高老师2年前 (2024-03-26)组织行为学(00152)11

简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

答：阶段1：潜在的对立或不一致，阶段2：认知和人格化;阶段3：行为意向;阶段4：行为;阶段5：结果。P148

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