鱼骨图的使用步骤：

鱼骨图的使用步骤：

（1）查找要解决的问题；（2）把问题写在鱼骨的头上；（3）召集同事共同讨论问题出现的原因；（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；（5）根据不同的问题征求大家的意见，总结出正确的原因；（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题；（7）针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。