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简述“5W1H”的内涵。

高老师2年前 (2024-03-26)企业管理咨询(00154)10

简述“5W1H”的内涵。

”5WIH”解析法是兰德公司在20世纪50年代创造出来的有效的分析方法之一,当问题与现状不清楚时可使用此法。这种方法的原理是把分析的对象作为一个整体,然后按构成这个整体的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质。“5WIH”分别是指Who(谁人):就是当遇到问题时应确定与谁人有关;Why(为什么)是指尽量去分析为什么会发生这个问题,从而找出问题的症结所在,以便能对症下药;What(什么)是指列出一切可解决问题的方法及选择,意思是“可以做什么事呢?”;Where(哪里)是指找出解决问题的地点或方向;When(何时)是指定出行动的时间;How(如何)是指通过什么方法去实践。

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