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试分析咨询访谈调查中必要的访谈技巧。

高老师2年前 (2024-03-26)企业管理咨询(00154)13

试分析咨询访谈调查中必要的访谈技巧。

(1)访谈双方谈话时间比例控制在3:7左右;
(2)处理好开放性问题与封闭性问题之间的关系;
(3)根据环境和对方的肢体语言判断对方的基本心态和性格;
(4)一边访谈,一边整理问题树,灵活改变提纲;
(5)在对方的意思表达不清楚时,及时重复,取得对方的认可;
(6)任何相关联的信息都要记录;
(7)留心被访者的兴趣;
(8)关注个人隐藏的目的;
(9)注意特殊的信息;
(10)注意特殊的反应。

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