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电子商务概论(00896) > 正文内容
简述电子商务客户关系管理的特点。
简述电子商务客户关系管理的特点。
（1）采用网络信息技术；
（2）技术系统和商业流程的整合；
（3）将客户信息转变为客户关系。
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