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电子商务概论(00896) > 正文内容
下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有
下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有
A.CRM是一种营销策略
B.CRM要不断地沟通和了解客户
C.CRM是公司中个别部门的工作
D.CRM有助于企业持续获取利润
E.CRM是达到影响客户购买行为的管理方法
正确答案是ABDE
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