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电子商务概论(00896) > 正文内容
电子商务客户关系管理的特点包括（ ）
电子商务客户关系管理的特点包括（ ）
A.将客户信息转变为客户关系
B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面
D.洞察更深层次的客户需求
E.技术系统和商业流程的整合
正确答案是ABE
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