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电子商务概论(00896) > 正文内容
进行客户信息及档案的管理，体现的是CRM系统的五大功能中的（ ）
进行客户信息及档案的管理，体现的是CRM系统的五大功能中的（ ）
A.客户信息管理
B.销售过程管理
C.营销自动化
D.客户分析
正确答案是A
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